1. Responsable y contacto
TOP CARGO LOGISTICS SL, NIF B16977431, con domicilio en Calle Sant Antoni 35, 2.ª planta, 08201 Sabadell (Barcelona), España, es responsable del tratamiento de las consultas.
Para asuntos de privacidad y ejercicio de derechos, escribe a info@topcargologistics.es, indicando «Protección de datos», o dirígete por escrito al domicilio social.
2. Datos y finalidades
Tratamos el nombre o identificación profesional, empresa y correo facilitados. En almacenaje puedes añadir un teléfono. Según la consulta, también se reciben origen, destino, modalidad, tipo de camión, fechas, mercancía, almacén, servicios, palets, volumen, temperatura y el mensaje.
Se utilizan para responder, preparar el presupuesto y gestionar las comunicaciones relacionadas con la solicitud. Los campos con asterisco son necesarios para esa consulta; los restantes son opcionales. Si faltan los datos obligatorios, no se podrá tramitar el formulario.
Los datos técnicos de conexión y la comprobación antispam se utilizan para proteger el servicio. El envío de una consulta no te suscribe a publicidad.
3. Bases jurídicas
Para presupuestos solicitados por un profesional que será parte en la contratación, la base es la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por él: artículo 6.1.b del RGPD. Para consultas generales y personas de contacto de empresas, se utiliza el interés legítimo en atender comunicaciones y mantener relaciones profesionales: artículo 6.1.f del RGPD y, cuando proceda, artículo 19 de la LOPDGDD.
La seguridad del formulario se apoya en el interés legítimo en proteger la web frente a abusos. Puedes oponerte a los tratamientos basados en interés legítimo por motivos relacionados con tu situación particular. Los requerimientos legales se atenderán sobre la base del artículo 6.1.c del RGPD cuando resulte aplicable.
4. Conservación
Las consultas que no terminen en contratación se conservarán un máximo de 12 meses desde la última comunicación, salvo que siga abierta una gestión solicitada por el interesado. Después se suprimirán o se bloquearán exclusivamente los datos necesarios para atender responsabilidades durante los plazos legalmente aplicables.
Si se contrata un servicio, los datos necesarios para su ejecución y las obligaciones legales se tratarán conforme a la información de la relación contractual.
El antispam conserva firmas de desafíos y contadores técnicos con direcciones seudonimizadas mediante HMAC, sin guardar en ese registro el texto de la consulta ni la IP en claro. Los desafíos caducan a los 20 minutos y los contadores a la hora; los registros caducados se purgan al procesar la siguiente solicitud. La caducidad no supone borrado físico inmediato si no llegan nuevas solicitudes.
Información de SERINFON del 28/10/2026: copias 7 días; accesos web procesados diariamente, con archivos históricos y sin límite efectivo de antigüedad confirmado; errores Nginx con rotación diaria y 21 archivos históricos; errores Apache con rotación por tamaño o al terminar el mes, sin plazo fijo de eliminación de comprimidos; ModSecurity 7 días; autenticación y Exim con rotación semanal y cuatro archivos históricos; estadísticas de correo 10 días. Cuatro archivos históricos no equivalen por sí solos a un máximo exacto de 28 días, pues puede existir un archivo activo. Estos plazos describen registros técnicos, no la conservación de mensajes del buzón.
5. Proveedores, destinatarios y transferencias
En esta web, los formularios se reciben en el propio alojamiento y se remiten al correo interno de la empresa. La comprobación ALTCHA se ejecuta con archivos y validación alojados en la propia web; no se utiliza el servicio Cloud de ALTCHA ni se remiten las consultas a FormSubmit.
Según SERINFON, en su respuesta del 28/10/2026, la infraestructura corresponde a AXARNET COMUNICACIONES, S.L. Las copias utilizan tecnología de Acronis International GmbH y se almacenan en infraestructura propia de AXARNET en Valencia (España), durante 7 días; no se utiliza Acronis Cloud. El soporte puede acceder desde países fuera del EEE sin una limitación geográfica específica, previa autorización de AXARNET y de forma controlada. La documentación del proveedor también contempla tecnologías WebPros (cPanel/WHM).
6. Derechos y reclamaciones
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, cuando sean aplicables. Si algún tratamiento se basara en consentimiento, podrías retirarlo sin afectar a su licitud anterior.
Contacta por los medios del apartado 1 y especifica tu petición. Solo se solicitará información adicional de identificación si existen dudas razonables sobre tu identidad. El plazo general de respuesta es un mes; puede ampliarse otros dos en los casos previstos por el RGPD, informándote dentro del primer mes.
Puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras vulnerados tus derechos.
7. Decisiones automatizadas y contacto alternativo
No se prevén decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado con efectos jurídicos o consecuencias significativas similares. El antispam puede rechazar una solicitud técnica; si no puedes utilizar el formulario, escribe al correo corporativo para que una persona atienda tu consulta.
SERINFON presta el alojamiento web y correo; TOP CARGO LOGISTICS SL mantiene la responsabilidad sobre los datos de sus consultas. Según la información recibida el 28/10/2026, pueden producirse accesos técnicos de soporte desde fuera del Espacio Económico Europeo. El proveedor no ha concretado los países ni acreditado documentalmente a TOP CARGO el instrumento aplicable a cada acceso; una referencia general a cláusulas contractuales tipo no permite afirmar que estén aplicadas a este servicio. Se ha solicitado esa documentación. No se afirma que todos los accesos se realicen desde la Unión Europea. Puedes pedir información actualizada sobre proveedores y garantías a info@topcargologistics.es. Los datos podrán comunicarse a las autoridades cuando lo exija una obligación legal.